Terça-feira, 31 de Maio de 2005

A PT está a roubar-me descaradamente!! Incompetentes!!

Estou danada, fula...furibunda com os Srs da PT-Portugal Telecom.
Porquê? Eu conto a história desde o princípio.
Dia 7 de Abril faço uma encomenda via net de um Kit-ADSL Sapo PT 1ª vez. Telefono a confirmar a recepção do pedido e a perguntar quantos dias demoram a entregar o Kit e a fazer a instalação. Depois da recepção do KIT, 5 dias foi a resposta.
Alguns dias mais tarde recebo-o pelo correio à cobrança.
Levantei a encomenda e paguei 25 €.
Duas semanas mais tarde estranhando que nunca mais me contactem para me instalar a linha, ligo para a PT e espanto dos espantos...tinha-se extraviado o pedido...
Depois de  o refazer é-me dito que dentro de 3 dias me contactam para me dizerem o dia e a hora a que me vão instalar a linha em casa.
Passam os 3 dias e outros tantos ...e nada.
Ligo de novo e dizem-me que o prazo ainda não passou uma vez que o pedido foi feito apenas no dia...19 e que o normal era demorar de 8 a 15 dias.
Deu-me uma fúria!!!
E reclamei e voltei a reclamar, exigi que me pussessem a falar com um responsável ...enfim descarreguei toda a raiva acumulada pelo mau serviço prestado pela PT. Eles é que extraviam o pedido, dizem-me que realmente a culpa foi deles e depois têm o descaramento de me dizerem que o prazo ainda não terminou?
Com todas estas andanças de telefonemas para o 16200 passou-se um mês!
Finalmente instalam-me a linha no dia 6 de Maio, ou seja um mês depois do pedido que me tinham dito demorar 5 dias depois de receber o KIT.
Hoje recebi a primeira factura...e espanto dos espantos...além da assinatura  e da ADSL e mais uma data de coisas que eles inventam para nos tirar dinheiro...eis que algo me chama a atenção...
AQUISIÇÃO DE EQUIPAMENTOS.............21€


 


Alto...que raio é isto?
Aquisição de equipamentos?? Quais equipamentos???
A promoção era a seguinte:
Linha ADSL, oferta de telefone sem fios,e mais uns pózinhos...tudo isso 25€


 


Agora na 1ª factura vem AQUISIÇÃO DE EQUIPAMENTOS...+ 21€???


 


MAS ESTÃO A BRINCAR  COMIGO???


 


Ligo uma vez mais 16200...do outro lado atende-me e quando pergunto a que se deve os 21€ respondem-me...é o KIT ADSL PT 1ª vez que tem instalado!!!
O quê???
Mas vocês são mesmo vigaristas ou apenas incompetentes???
Eu JÁ PAGUEI!!!
Como é que isso é possível?? Isso é pago na 1ª factura, não é pago ao técnico que o foi instalar...
-Pois não, respondi eu, foi pago nos correios quando me foi enviado à cobrança...ou acha que me entregavam a encomenda se não pagasse??
Mas foi enviado pelo correio?? Porquê??
Porque fiz o pedido via net...e nesses casos é enviado pelo correio...não sabia??
Aguarde um momento por favor...
Depois de ouvir uma data de tempo uma música horrível...
Obrigado por ter aguardado...se por acaso pagou MESMO  isso pelo correio, deve ter um documento comprovativo não?
Tenho a factura de PRONTO PAGAMENTO que vinha junto ao KIT ...
Pode-me mandar por fax para confirmar??
(Já começo a ficar extremamente mal humorada...)
Não, não posso porque não tenho fax...mas posso-lhe mandar por email...
RESPOSTA DA ASSISTENTE DA PT:
Por email não é possível porque não temos email...
ah...não têm email?? Mas que raio de empresa são vocês? A PT não tem emails para que os clientes possam usar num caso destes??


 


Tem que me mandar um comprovativo em como realmente pagou o KIT e que o mesmo lhe foi enviado por correio, para termos a certeza e então...se for caso disso lhe devolvermos os 21€...mas vai ter que os pagar primeiro...


 


Resultado depois de muito insistir lá aceitou ficar com o nº da factura que comprova o pagamento do KIT e vai ver o que fazer...se for preciso volta a ligar-me.

Resultado vou ter que pagar pela SEGUNDA VEZ, o KIT e talvez mais tarde, quando eles se lembrarem, talvez depois de eu ligar umas cem vezes a reclamar, eles me devolvam os 21€...mas de qualquer forma deveriam devolver-me os 21€ e os juros do tempo que me retiveram...ILEGALMENTE esse valor.
Resumindo...como podemos confiar na PT que nos tenta LESAR...a toda a hora??
SÃO UNS INCOMPETENTES...no mínimo porque sem muito esforço poderia achar que me estão a querer vigarizar!!
Cada dia que passar sem que eles me devolvam os 21€ vou chamar-lhes VIGARISTAS, INCOMPETENTES...e mais uns Mimos...
Raios os partam!!!


É por termos empresas destas que o País nunca mais anda pr'á frente...

</td></tr></tbody></table>
publicado por xanubina às 23:10
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9 comentários:
De Anónimo a 6 de Junho de 2005 às 02:56
Agora não venho comentar. Também tou azedo com esses "cavalheiros" (ou será "vacalheiros" ?).
Venho só deixar 1Gb (Giga-beijo) de saudade.
Reboot
(http://lesanimos.blogs.sapo.pt)
(mailto:bbear1@sapo.pt)


De buycheapcialis a 18 de Fevereiro de 2007 às 14:16
http://buy-cialis.awardspace.us/
http://buy-cialis.awardspace.us/buy-cheap-cialis.html


De tixinhah a 6 de Setembro de 2007 às 11:24
engraxado...é que comigo aconteceu me a mesma koisa com um kit k encomendei da pt-sapo adsl,fikei km o kit e até hoje nem me ligaram nem deram kalker justificação acerca da instalação. Desculpa deles era que dentro de 5 dias k viam ka instalar, eu esperava...ligava pa la...ouvia sempre desculpa pa semana paxamos ai...e sempre nisto...ate k lhes dixe k n kia mais saber da instalção, que eram uns imcopetentes...e k ja tinha net de outra rede.lool. beijinhos


De MARIBEL a 18 de Outubro de 2007 às 15:21
Engraçado que esses tipos da PT MERDAS a mim cobraram-me durante 2ANOS o aluguer de um equipamento que era MEU!!!!
Ahahahahahah
Quando reparei nesse item na factura parti-me a rir.... claro que exigi o reembolso desse valor e cortei o telefone. Detesto aldrabões


De Eu mudei... a 11 de Janeiro de 2008 às 21:01
Olá,
Cada empresa age da maneira que o mercado deixa. A PT rouba grande parte dos cliente por causa de ter que fornecer o serviço no país todo. Mas "nós", cliente não temos culpa disso. Já tive PT (por acaso o 1ª vez também) porque pensei que ia poupar ao ter a instalação gratuita. Tudo correu bem, mas claro que fui roubado. Há cerca de 3 meses Outubro 2007) resolvi mudar. Aproveitei a campanha da Vodafone que vendia Net +Telefone por 9.90€ até Março e depois 19.90€ (contrato de um ano). Foram impecáveis e trataram de todo o processo. Em Dezembro anunciaram que iam prolongar a promoção (9.90€) até Junho - com isto poupava 40€ por mês em relação à PT. Portanto 40 * 8 meses = 240€ de poupança (mais 30€ de poupança nos restantes 4 meses do ano = 120€) No total 360€ de poupança num ano. O serviço, no meu caso é melhor: 4Mb como na PT mas com tráfego ilimitado.
Para melhorar a festa, no natal ofereceram-me 1 garrafa de champagne "Moet e Chandon" por ser dos primeiros 10000 clientes. Não me pagam para fazer este post, mas penso que a oferta deles merece a publicidade.
Aconselho vivamente aos novos utilizadores, a fazerem o pedido directamente na Vodafone, pagar os 90€ de instalação de linha da PT e dizerem aos assaltantes da PT para irem roubar outros.


De rita monbi a 13 de Junho de 2009 às 15:10
Olá,
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De Anónimo a 7 de Setembro de 2010 às 23:35
Pois.. nao resisto em comentar!! Xeguei a este post por acaso.. mas lololol.. Passado 5 anos os problemas sao os mesmos.. Andei durante um anos as turras com a PT, não foi por esse motivo mas dentro desse genero tb!
Cada vez mais axu q é por este motivo q o nosso pais nao evolui!!


De Anónimo a 22 de Outubro de 2010 às 12:25
ligo praticamente todos os dias os dias para os INCOMPETENTES do 16200 pois todos os dias tenho problemas na Internet, um colega meu falou-me da simples net e vou mudar.


De antonio a 20 de Fevereiro de 2012 às 19:38
deixo aqui esta mensagem atodos os clientes Meo que teem o MEO 24 , pagam 24 , mas na verdade o maximo que a PT lhes forneçe são 14Mb , a mim andaram a comer-me 360 dias e hoje se eu não lhes pagar as mensalidades todas dentro de 60 dias ameaçao desativar o serviço , VIGARISTAS


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